心游课堂-专题二:对电商各职位的维度认知

 
更新时间: 2018年08月07日   

心游课堂-专题二:对电商各职位的维度认知,第二部分 心游课堂之我对电商职位的维度认知文案。

1、简单介绍(2018年7月17日头条录)

录播前先介绍一下自己,我从事电商有5-6年,开公司也有5年左右,早在2008年就开始学习seo,也就是搜索引擎优化,虽说也没取得什么大的成绩,但经历那么多,总之也积累不少开公司的想法和对电商的认知,于是就有了发布成小视频的想法。

一来发布成小视频也是紧跟潮流,感觉通过这种方式更容易让大家在平日的点滴时间里理解这些;二来发布成集,将来可以用来对公司员工的培训。当然如果能得到大家的认可,那就更好了。

2、专题二 我对电商各职位的维度认知前言(2018年7月24日抖音15秒录播)

一天一分钟,讲透我的职业生涯。这个专题,我分别来分析电商行业里的客服、美工、编辑、运营以及老板职位的维度认知,也就是境界层次分析,希望能得到大家的共鸣。

3、客服 我看待客服职位的维度思维:(2018年7月18日头条录播)

今天开始讲一下我是如何看待电商行业中的客服职位,客服,负责接单销售的职位境界层次。

第一维度:熟悉产品,及时跟进,简单被动地回复客户的咨询,有效引导支付预订;

第二维度:熟悉产品,及时跟进,主动找出客户的需求,为客户推荐介绍适合自己的产品;

第三维度:不仅熟悉产品,了解整个市场行情,对于意向不强、砍价、不信任我们的客户,可以对比竞品、市场行情等准确的利弊分析,进而有效说服,有效引导,然后找出需求,为客户找到适合自己的产品。

对电商行业客服职位的维度思维(2018年7月25日抖音15秒录播)

第一维度:熟悉产品,及时热情跟进,准确回复客户的咨询,有效引导支付预订;

第二维度:除第一维度外,能主动找出客户的需求,为客户推荐介绍适合自己的产品;

第三维度:除第一、二维度外,了解整个市场行情,可对比竞品、市场行情等准确的利弊分析,进而有效说服引导,然后找出需求,为客户找到适合自己的产品。

4、美工 我看待客服职位的维度思维:(2018年7月19日头条录播)

我的维度认知,电商行业美工职位境界层次,美工是负责产品广告和销售页面展示的图片设计职位。

第一维度:平面化展示,做出色彩搭配恰当、优美漂亮的图片,有效表达出产品的卖点和引起消费者的消费欲望;

第二维度:不仅做好第一层次,还要有立体化展示,有条理地做出和竞品弱点对比,还有要突显公司实力和售后的优势;

第三维度:高纬度展示,设计出让消费者拥有产品后的感觉或感受的图片,能宣扬出产品情感上的好处,给客户一个带来价值上的承诺。总之展示方式要比别人高级而有创意!

对电商行业美工职位的维度思维(2018年7月26日抖音15秒录播)

第一维度:平面化展示,做出色彩搭配恰当、优美漂亮的图片,有效表达出产品的卖点和引起消费者的消费欲望;

第二维度:除第一维度外,还要有立体化展示,有条理地做出和竞品弱点对比,还有要突显公司实力和售后的优势;

第三维度:高纬度展示,设计出让消费者拥有产品后的感觉或感受的图片,能宣扬出产品情感上的好处,给客户一个带来价值上的承诺。总之展示方式要比别人高级而有创意!

5、编辑,负责网站编辑维护职位的境界层次。(2018年7月20日头条录播)

我的维度认知,对电商行业编辑文案职位的境界层次分析。

第一维度:可以抓取行业相关实时资讯,及时做出符合网站的资讯页面;

第二维度:有关键词意识,把相关关键词有效设置标题和内容里,可被各类搜索引擎抓取收录并排名;

第三维度:有搜索引擎优化整体意识,把相关或之前有规划的关键词进行互相链接的锚文本处理,有效提升页面权重和相关关键词的网页排名。

6、运营,负责整体项目运营职位的境界层次。(2018年7月21日头条录播)

我的维度认知,对电商行业运营职位的境界层次分析。

第一维度:使得整个项目有条不紊的正常运作,不出太多的偏差,一旦发现问题能及时地修正;这属于基本维持的状态,基本把握好整体的运营方向;

第二维度:及时了解竞争对手的实力、比较他们和自己的优劣,扬长避短做出相应的应对措施。及时了解市场价格变化并能快速调整,准确预估未来的市场行情,使得项目在变化莫测的市场下能永久地立于不败之地,这属于持续业绩增长的良好状态;

第三维度:开创更创新的运营方式,注重推广、售前售后等各环节细节,开拓并发掘相关新产品,在维系好基本项目的基础上,开发出更多相关项目,这属于持续创新发展的较好状态。

每个个体必须到某个层次或某个年龄阶段才能真正领悟某个道理,才对他的思维或行为有所影响。

7、对老板职位的维度认知(2018年7月22日头条录播)

我的维度认知,对老板职位的境界层次分析。

第一维度:营销经理,自己做或带人做销售,这通常也是创业早期的公司老板的写照。

第二维度:财务经理,有了点业绩后,便开始注重财务管理,把钱管理的死死的,算计着来过活,这通常也是中期公司老板的写照,特别是不懂如何合理地分钱,导致员工流失严重。

第三维度:人力资源经理,把专业的人聚起来,让专业的人做专业的事;真正和员工做到是合作关系,朋友关系,师生关系。其实老板最重要的能力就是使用别人能力的能力,可是很多老板不知道如何让别人为自己所用,他们自以为是老板,实际上只是个打工的。

老板认知原稿:一等老板是首席人力官,把牛逼的人聚起来;

二等老板是首席运营官,自己能把盘子转起来;

三等老板是首席财务官,算计小帐来过活;

四等老板是首席营销官,自产自销、吹吹牛花花钱;

五等老板是总经理,以为自己是老板,实际上是个打工的。

8、各类职位的境界层次分析,这也是我们对工作的维度认知,从中也对电商行业的整体认知深浅程度有了更进一步的了解。

 
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